你想要的全都有,全渠道客服系统带你走

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全渠道部署

PC网站、移动网站、App、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。

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客源追踪

顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

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防暴防黑

防黑客防劫持,令您的客户永远能联系上您。
针对目前行业黑客劫持现象特别多,特别做了防黑加固防劫持等安全策略

智能对话分配

多重对话分配方式,可以科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

专属客服分配

完善企业工作流,针对各种聊天软件如QQ,微信,可以通过二维码分配专属客服。实现1对1 咨询聊天 。

统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

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技术优势

稳定

不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求,每日可保证超过 2 亿条稳定对话

安全

专业加固,防暴防黑, 支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性

服务

专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题; SAAS+部署全域支持,多年项目部署经验

成功的企业都在使用


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