你想要的全都有，全渠道客服系统带你走

多年 行业专业技术，累计提升客服效率 %，人工成本减少 元/人/天

  • 全渠道部署
  • 客源追踪
  • 防黑防劫持
  • 微信专属聊天
  • 智能对话分配
  • 智能工单
  • 统计分析

    • 全渠道部署

    PC网站、移动网站、App、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

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    客源追踪

    顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

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    防暴防黑

    防黑客防劫持，令您的客户永远能联系上您。
    针对目前行业黑客劫持现象特别多，特别做了防黑加固防劫持等安全策略

    智能对话分配

    多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

    专属客服分配

    完善企业工作流，针对各种聊天软件如QQ，微信，可以通过二维码分配专属客服。实现1对1 咨询聊天 。

    统计分析

    云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

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    技术优势

    稳定

    不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话

    安全

    专业加固，防暴防黑， 支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性

    服务

    专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题； SAAS+部署全域支持，多年项目部署经验

    成功的企业都在使用


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